华章妹说
越来越多的管理者抱怨：“管理一严，员工就辞职该怎么办？”
越来越多的老员工惊叹：“单位里敢和领导吵架的员工，他们的底气是哪里来的？”
事实上，员工，尤其是知识工作者，他们逐渐掌握着越来越重要的专业知识，成为企业不可或缺的资源。
为了在市场中保持领先地位，对优秀知识工作者的竞争和管理，会成为管理者必须学习的内容。
以下，Enjoy:
作者：彼得·德鲁克来源：华章管理（ID：hzbook_gl）
现代管理学之父彼得·德鲁克在《知识社会》中提出，人类正在进入知识社会。知识社会是一个员工的社会。而在此之前的传统社会，或者在制造业和蓝领制造工人兴起之前的社会，都不是一个独立工作者的社会。托马斯·杰斐逊（Thomas Jefferson）提倡的独立社会，每个农夫都是自己家庭农场的主人，除了他的妻子和孩子，不雇用其他人来帮忙，杰斐逊的独立社会从来就是一个幻想。历史上大多数人是要依靠别人的，但他们不是为组织工作。作为奴隶、佃农或农场雇用的帮手，在店铺里当学徒或帮手，在工匠店做熟练工人或学徒，或者在家里当自由或不自由的仆人等等，他们为主人或雇主工作。狄更斯1854年出版的伟大的小说《艰难时世》，讲述的是棉纺厂劳动冲突，工人们都是为主人工作，不是为工厂工作。19世纪后期，工厂取代主人成为雇主。20世纪，公司取代工厂成为雇主。其间，主人才被老板取代，这个老板自己，99%的可能性也是一个员工，他也有一位老板。知识工作者将既包括那些有老板的员工，也包括那些有员工的老板。而所谓的“组织”，并不为过去的社会科学所知，现代的社会科学对它也不甚了解。直到19世纪到20世纪初，也没有任何社会学家提出过组织。但组织既不是社区也不是社会，是否成为它的成员是可以自由选择的。一个人是加入公司、政府单位或到大学教书，并不是生来就属于这些组织，而且随时都可以选择离开。一个公司的市场部总监也属于其他组织。她也许属于一个教育协会、一个网球俱乐部。换言之，组织并非真正的共同体，而是工具，是为了达到目的的方法。17世纪之后兴起的职业军队是一种组织，自1809年柏林大学创办后，开始涌现出来的现代大学也是一种组织，19世纪末在英国与日本明治时期兴起的政府部门也是一种组织。而第一个现代意义上的组织，第一个不再是少数例外而是可以称为组织原型的，应该是在1870年之后涌现出来的现代企业，这也是人们至今认为管理就是企业管理的原因。随着知识社会的出现，社会已经变成了一个组织机构的社会。现代人大多数是在组织内工作或者为一个组织工作，我们在各种程度上依赖于组织，我们为组织提供个人的工作价值，同时也为了个人谋生。我们和组织的关系，是为一个组织提供服务，例如律师。越来越多的为组织提供服务的个人，自己也组成了组织。大约一个多世纪以前，第一家律师事务所在美国成立，在此之前律师都是个人执业。而在欧洲，一直到第二次世界大战之后，才有了律师事务所，如今，律师行业渐渐以愈来愈紧密的合伙关系在经营。知识社会就是一个组织机构社会，在这样的社会中，每一件工作实际上都是在组织内或是通过组织完成的。大多数知识工作者即使不是一辈子，也会是大半辈子都在做员工。更为重要的是，在知识社会，员工是知识工作者，同时也拥有生产工具。马克思指出，工人不可能拥有蒸汽机，在换工作的时候，也不可能将蒸汽机带走。资本家必须拥有蒸汽机而且控制它。在知识社会中，真正的投资不再是机器和工具，而是知识工作者，如果没有了他们，不论机器多么先进和精密，都产生不了生产力的。市场研究人员需要一台电脑，但是越来越多的是，这个研究人员拥有自己的电脑——一个便宜的工具，这位市场研究人员不论走到哪里都会可以带着这台电脑。市场研究真正的资本设备是有关市场和统计数据的知识，能把市场研究应用于企业战略的知识，这些知识都是存放在研究人员的脑子里，是他们独有的不能被分割的财产。但是这个外科医生的真正的资本投资是12年或15年的训练以及由此学到的知识，这位外科医生可以带着积累的经验和知识到另外一个医院工作。没有这些知识，这个医院昂贵的手术病房只能是浪费和垃圾。在这种情形下，决定员工是否具有生产力的因素不再是工具、机器或者组织提供的资本，而是知识投资。在知识社会，最有可能的一个假设，就是组织需要知识工作者，远超过知识工作者对组织的需要。组织和知识工作者之间日益呈现出一种相互依存的关系。知识工作者必须学习了解组织的需要，同时组织也必须了解知识工作者的需求、要求和期望。最典型的例子就是交响乐团。第一小提琴手也许在乐团中是最为重要的，可是第一小提琴手并不是竖琴手的上级主管，他们只是同事。竖琴声部就是竖琴手演奏的部分，并不能由乐队指挥或者第一小提琴手来代表。在知识型社会中，知识是工具，知识的重要性取决于对完成任务的作用而定。无论组织从事什么样的业务，所有的管理者都做着相同的事情，他们必须将具备不同知识的人集合起来，共同完成一个任务。管理者必须让人们将优势展现在工作绩效上，将缺点变得无关紧要。他们必须尽心思考组织追求的结果，而且必须定出目标。他们都有责任去思考我所谓的“企业经营理论”，这也是组织决定不做什么的假设前提。他们需要一个器官一个工具去思考战略，亦即可以把企业目标转变为表现的方法。他们必须要定义组织的价值：奖赏和惩罚系统，精神和文化。在所有组织当中，管理者既需要管理知识作为工作和纪律，也需要理解组织本身，其目的、价值、环境和市场以及核心竞争力的知识。
关于作者：彼得.德鲁克（Peter F.Drucker）：管理学科开创者，被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”。本文整理自《德鲁克演讲实录》，作者彼得·德鲁克，机械工业出版社2020年1月出版。
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推荐语：网络上不时会出现“读书无用论”的说法，但现代管理学之父彼得·德鲁克在新书不仅否定了这种说法，更是提出人类正在进入知识社会。在知识社会中，知识资本将成为企业最重要的资源，受过良好教育的人将成为社会的主流。借由知识的创新与应用，促进产业进步。《知识社会》一书中，有很多非常睿智的观点，令人耳目一新，难以忘怀。
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